料金・お支払いに関するご案内

サブスクプランは、Stripeを通じたクレジットカード決済で、毎月自動更新されます。
解約はいつでも可能で、解約後は次回の請求が発生しません(日割りでの返金は行っておりません)。

解約のお手続きは、ダッシュボードの「ご契約状況」にある「解約する」ボタンを押すだけで完了します。
お電話やメールでのご連絡は不要です。

ダッシュボードの「解約する」ボタン

プラン変更(ライトAI⇔フルAI)をご希望の場合は、新しいプランへ改めてお申し込みいただく形になります。
プラン変更専用の仕組みはなく新規契約としての扱いとなるため、初期登録費¥3,980(税込)は新しいプランでも改めて発生します。

お申し込みのタイミングについて、2点ご注意ください。
①「解約する」ボタンを押しても即座にサービスが止まるわけではなく、お支払い済みの契約期間の最終日まで現在のプランはそのままご利用いただけます(日割り返金は行っておりません)。
②新しいプランは現在のプランとは別契約となるため、旧プランの解約と同時に新しいプランへお申し込みいただいた場合、旧プランの契約期間が残っている間は新旧プランの料金が重複して発生します。

サイトの表示を途切れさせたくない場合は、先に新しいプランへお申し込みのうえ埋め込みタグを貼り替え、その後で旧プランを解約してください(この場合、重複期間分の料金が発生します)。
重複料金を避けたい場合は、旧プランの契約期間が終了するのを待ってから新しいプランへお申し込みください(この場合、旧プラン終了から新プラン開始までの数日間、チャットボットが表示されない期間が生じます)。
なお、新しいプランには旧プランと重複しない新しい埋め込みタグが発行されますので、サイトに旧タグと新タグを両方貼ったままにするとアイコンが2つ表示されてしまいます。
貼り替えの際は旧タグを削除し、新タグ1つだけが残るようにしてください。

いずれの場合も、プラン変更に伴い新しいご契約となるため、それまでに設定したFAQ・カラー設定の内容は引き継がれません(新規契約として、AIによる初回FAQ自動生成からやり直しとなります)。
ダッシュボードの「現在のFAQをExcelでエクスポート」ボタンから、事前にFAQの内容を控えておくことができますので、プラン変更の際にご活用ください。
ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。

新しいプランへお申し込みいただくと、ログインアカウントは同じまま、ダッシュボードの中に「サイトが2つ」ある状態になります(旧プランの契約、新プランの契約)。
この場合、ダッシュボード上部に「サイト切り替え」が表示されますので、そちらで編集したいサイトを選択してください。
ログインURL・メールアドレス・パスワードはプラン変更後も変わりません。

過去の請求書・領収書は、ダッシュボードの「契約管理(請求書)」ボタンから、いつでもご自身でダウンロードいただけます。
お問い合わせフォームからのご連絡は不要です。